Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 113win

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa 113win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 113win cung cấp tại địa chỉ https://113win.app và các tên miền liên quan.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính, hỗ trợ khách hàng và nội dung khác được cung cấp thông qua nền tảng 113win.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập, được dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ 113win.
• "Số dư" là tổng lượng tiền thực đang có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền được 113win cấp phát cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược riêng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ 113win tại Việt Nam, bao gồm người truy cập qua trình duyệt web trên máy tính, điện thoại di động hoặc bất kỳ thiết bị nào khác có kết nối internet.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ 113win, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hình thức giải trí có thưởng. 113win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, có khả năng tự chịu trách nhiệm pháp lý về mọi hành động của mình trên nền tảng.
• Bạn không được cư trú hoặc đăng nhập từ các khu vực địa lý mà tại đó việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoặc hạn chế.
• Bạn phải sử dụng dịch vụ dưới danh nghĩa cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân nào khác.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ 113win với mục đích rửa tiền, gian lận tài chính, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.

Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên 113win, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký theo các bước được hướng dẫn trên nền tảng, bao gồm việc cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều là căn cứ để 113win đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

• Mỗi thành viên chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 113win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 bước (2FA). 113win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 113win qua kênh live chat 24/7.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

113win có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng gần đây.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền vào tài khoản

• 113win hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trực tiếp trên nền tảng.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và hạng thành viên của bạn.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản tức thì sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• 113win không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp dụng.

4.2 Rút tiền từ tài khoản

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. Mức tối đa trong một ngày phụ thuộc vào hạng thành viên và kết quả xác minh KYC.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hoạt động bình thường, và không quá 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 113win. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• 113win có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch rút tiền nào có dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Quy Định Về Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 113win phải tuân thủ các quy định chung sau đây, cũng như các quy tắc riêng được áp dụng cho từng loại trò chơi cụ thể (tài xỉu, baccarat, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, xổ số).

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, bạn không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ hệ thống của 113win hoặc nhà cung cấp trò chơi được 113win ủy quyền. Kết quả này là chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, 113win sẽ xử lý theo chính sách nội bộ phù hợp và thông báo đến thành viên bị ảnh hưởng.
• 113win có quyền từ chối, hoàn tiền hoặc hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào được đặt dựa trên thông tin sai lệch, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, hoặc dữ liệu bất thường từ nguồn cung cấp.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi hoặc trang sản phẩm tương ứng và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Khuyến Mãi Và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do 113win triển khai nhằm mục đích tăng cường trải nghiệm giải trí cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện, thời hạn và quy định riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi chính thức.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác. Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trong thời hạn hiệu lực.
• 113win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối nghịch (hedging) để xóa điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, đều là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng liên quan.

Hành Vi Bị Cấm

113win có chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc làm tổn hại đến môi trường chơi công bằng của cộng đồng thành viên. Dưới đây là danh sách các hành vi bị nghiêm cấm:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua thiết bị khác nhau hoặc thông tin đăng ký khác nhau.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc thực hiện giao dịch tài chính nhân danh người khác.
• Tham gia hoặc tạo điều kiện cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng 113win.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 113win để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, đe dọa hoặc quấy rối thành viên khác và nhân viên hỗ trợ của 113win.
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình hoặc hỗ trợ người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản mới.

Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

113win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

• Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 113win được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật được các ngân hàng và tổ chức tài chính lớn trên thế giới tin dùng.
• Thông tin cá nhân của thành viên được lưu trữ trong hệ thống máy chủ bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền với mục đích phục vụ dịch vụ hợp lệ.
• 113win không bán, cho thuê ho ặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu bắt buộc.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 113win qua kênh live chat hoặc email chính thức.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 113win không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• 113win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mất điện, lỗi mạng viễn thông, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• 113win không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn ở bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động trên 99,5% và thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. 113win không chịu trách nhiệm về các khoản thua cược hợp lệ của thành viên trong quá trình tham gia trò chơi.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 113win đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh khiếu nại.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 113win bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (nếu có). Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản được đóng.

10.2 Chấm dứt do vi phạm điều khoản

• 113win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu có bằng chứng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phần mềm gian lận, toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu và không được hoàn trả.
• Đối với các vi phạm không nghiêm trọng lần đầu, 113win có thể áp dụng biện pháp cảnh cáo hoặc tạm khóa tài khoản thay vì chấm dứt vĩnh viễn, tùy thuộc vào mức độ vi phạm và lịch sử của thành viên.

Chơi Có Trách Nhiệm

113win cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì kiểm soát lành mạnh.

• Tự giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự giới hạn thời gian: Bạn có thể thiết lập giới hạn thời gian chơi mỗi phiên và nhận thông báo nhắc nhở khi đạt ngưỡng đã đặt.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, 113win hỗ trợ tính năng tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Hỗ trợ tâm lý: Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với chuyên gia tư vấn hoặc các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Giải Quyết Tranh Chấp

113win cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp của thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước dưới đây:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết qua kênh live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ chính thức của 113win trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh sự cố.
• Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ của 113win sẽ xem xét toàn bộ dữ liệu liên quan và phản hồi kết quả điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Kết luận cuối cùng: Sau khi hoàn tất điều tra, 113win sẽ thông báo kết quả chính thức. Quyết định của 113win trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Mọi khiếu nại được gửi sau 7 ngày kể từ khi phát sinh sự cố sẽ không được xem xét giải quyết trừ trường hợp có lý do bất khả kháng được 113win chấp nhận.

Thay Đổi Điều Khoản

113win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này vào bất cứ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản cá nhân của bạn khi đăng nhập.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều khoản & Điều kiện này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 113win sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền chấm dứt tài khoản theo quy trình đã nêu tại Điều 10.